# Thiết lập câu hỏi phá băng {% embed url="" %} Có 1 cách để thu hút khách hàng mới ngay từ khi họ bắt đầu trò chuyện với page thay vì câu chào mừng và khiến khách hàng nhấn vào nút Get start để bắt đầu là sử dụng Câu hỏi phá băng. Câu hỏi phá băng là những câu hỏi chứa từ khoá mà khách hàng đang cần tìm câu trả lời, khách chỉ cần click vào các từ khoá đó là sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức. Điều này sẽ hiệu quả hơn câu chào mừng vì khách hàng ngày càng lười hơn,họ không cần làm vài bước và gõ câu hỏi của họ trên messenger. Để cài đặt câu hỏi phá băng, bạn hãy vào mục **Cài đặt Bot** trong mục **AUTOBOT**, chọn Trang mà bạn muốn cài đặt và tìm mục **Cài đặt bắt đầu** ,bấm chọn **Thay đổi cài đặt**![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MUgmcyqEZ__5tX3UtU9%2F-MaDYnyQzlCJE398u-uP%2F-MaDZdEaQ06rz_pucT98%2Fimage.png?alt=media\&token=545f6fde-713b-403f-a1e1-b655afbc01b7) Tại đây các bạn có thể tạo các câu hỏi chứa từ khoá mà khách hàng quan tâm để ngay lập tức đi đến cuộc trò chuyện. ![](/files/-MaDey-O1xyz8gN0pWKk) * **Trạng thái phá băng** : chọn **Kích hoạt** * **Gõ vào câu hỏi của bạn** có chứa từ khoá mà khách hàng đang tìm kiếm. * **Mẫu tin nhắn trả lời**: Đưa khách vào kịch bản trò chuyện của bạn. Xem cách tạo kịch bản tin nhắn ở [đây](https://help.clickbot.vn/cai-dat-bot/quan-ly-kich-ban-nhan-tin) Để thêm câu hỏi khác bấm chọn nút **Thêm tài khoản** và cài đặt giống như bên trên. Sau khi tạo xong các mẫu câu hỏi và câu trả lời, bấm **Lưu** để hoàn thành. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.clickbot.vn/cai-dat-bot/thiet-lap-cau-hoi-pha-bang.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.